Das Software Asset Management stellt die Infrastruktur und die Prozesse zur Verfügung, die notwendig sind, um den Lebenszyklus von Software Assets zu steuern und zu verwalten. Die primären Geschäftsziele betreffen Lösungen im Hinblick sowohl auf lizenzrechtliche Absicherung als auch technische Transparenz über die im Unternehmen eingesetzte Software und Versionsstände. Software Asset Management (SAM) beschäftigt sich primär mit der zentralen Erfassung und Verwaltung von Softwaredaten. Dazu gehören auch die Tätigkeitsschwerpunkte:
- Inventarisierung der Software, die im Unternehmen verwendet wird.
- Darstellung von Beziehungen zwischen Software, Lizenzen, Geräten und Benutzern.
- Darstellung von Beziehungen zwischen Software, Herstellern, Wartungsverträgen und kaufmännischen Daten.
- Bereitstellung von Reports über verwendete Software und Softwareversionen.
Schnittstellen zum Incident Management, Problem-Management, Change Management.
Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/ITIL_V3_Service_Operation#Software_Asset_Management_Process