Senior User

Der oder die Benutzervertreter definieren die Anforderungen an das Projektendprodukt und steuern die Zusammenarbeit zwischen den Benutzern und dem Projektmanagementteam hinsichtlich der Erreichung der Projektziele.

Der Benutzervertreter vertritt die Interessen der Gruppe von Benutzern, die mit den zu liefernden Produkten des Projekts arbeiten werden und den Nutzen erzielen sollen. Er stellt notwendige Ressourcen der Benutzerseite bereit und kontrolliert, ob die Produkte die vereinbarten Anforderungen erfüllen. Der Benutzervertreter vereinbart den erwarteten Nutzen und muss dem Unternehmens- oder Programmmanagement nach der Projektlaufzeit in Form einer Nutzenrevision aufzeigen, dass der erwartete Nutzen erzielt wurde.

Allgemeine Verantwortlichkeiten

  • Management von Konflikten
  • Gewährleistung der Bereitstellung benötigter Benutzerressourcen
  • Definition der Kundenqualitätserwartungen und der Projektabnahmekriterien
  • Gewährleistung,
    • dass die angestrebten Ergebnisse spezifiziert sind
    • dass das Projekt Produkte liefert, die die angestrebten Ergebnisse erzielen
    • dass der erwartete Nutzen realisiert wird
  • Gegenüberstellung des effektiv erzielten und des erwarteten Nutzens bei Nutzenrevisionen
  • Entscheidung über eskalierte offene Punkte
  • Sicherstellung der reibungslosen Schnittstelle von Projekt und Tagesgeschäft
  • Kommentierung der Empfehlungen für Folgeaktionen

Die anderen 8 Rollen und Verantwortlichkeiten

Siehe auch